För att bedriva postverksamhet krävs det tillstånd av Post- och telestyrelsen. Enligt postlagen får tillstånd förenas med villkor. Exempel på detta är att i verksamheten ta hänsyn till de behov av särskilda posttjänster som personer med funktionsnedsättning kan ha.
Postlag (2010:1045) på riksdagens webbplats
Post- och telestyrelsens allmänna råd
Post- och telestyrelsen har tagit fram ett allmänt råd om utdelning av post.
Det gäller bland annat personer som på grund av ålder eller funktionsnedsättning inte har möjlighet att hämta sin post i fastighetsbox eller postlåda i lådsamling. Då bör postoperatören dela ut posten vid tomtgränsen, i postinlägg i lägenhetsdörren eller på annat sätt i anslutning till bostaden.
Postoperatören har rätt att kräva läkarintyg för att styrka funktionsnedsättning.
Råden anger också att postoperatören bör ange specifikationer för postlådors och fastighetsboxars placering och att svensk standard SS-EN13724 ska gälla. I specifikationen bör postoperatören beakta bland annat tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning.